Dispositivi e attività
Individuiamo i dispositivi da gestire e concordiamo le attività comprese e la frequenza degli interventi.
Gestione e assistenza IT
La gestione quotidiana dei tuoi sistemi IT
Un dispositivo da preparare, un aggiornamento da pianificare o un utente da assistere: le richieste IT fanno parte del lavoro quotidiano. Ti affianchiamo nella gestione di postazioni e Microsoft 365, concordando con il tuo referente attività, monitoraggio e modalità di assistenza remota.
Organizzare le attività ricorrenti
Quando arriva un nuovo collega o una postazione dà problemi, serve capire chi deve intervenire e come seguire la richiesta. Partiamo dai dispositivi e dai servizi in uso per organizzare le attività in relazione alle esigenze delle persone.
Con il tuo referente definiamo quali compiti affidare a noi, quali restano al team interno e con quale frequenza svolgere i controlli. Il servizio viene così costruito su un perimetro di attività e responsabilità condiviso.
Dispositivi, utenti e servizi
- Endpoint e postazioni. Configurazione e controllo dei dispositivi di lavoro.
- Inventario hardware e software. Rilevazione dei dispositivi e dei software in uso.
- Aggiornamenti e patch. Pianificazione e finestre di intervento.
- Supporto remoto. Interventi sugli endpoint gestiti, nei canali concordati.
- Utenti e Microsoft 365. Account, gruppi e servizi di collaborazione.
- Verifiche ricorrenti. Manutenzione secondo la frequenza stabilita.
Concordiamo con te le attività e la loro frequenza.
Microsoft 365, dalla fornitura alla gestione
Utenti, licenze e servizi Microsoft 365 vanno gestiti in relazione a come lavora il tuo team. Ti affianchiamo nell’amministrazione di account, gruppi e accessi, considerando le esigenze di collaborazione e le misure di sicurezza del tuo ambiente.
- Licenze Rivediamo i piani in uso e la loro assegnazione agli utenti.
- Utenti Seguiamo account, gruppi e accessi nel perimetro concordato.
- Servizi Ci occupiamo di collaborazione e posta secondo le attività definite.
Attività, responsabilità e copertura del servizio
Canali e responsabilità
Definiamo i canali di assistenza e la ripartizione dei compiti tra il tuo referente e Cloudsurfers.
Tempi e copertura
Prima dell’avvio concordiamo orari di assistenza e obiettivi di risposta, in relazione al servizio scelto.
Diamo continuità alla gestione del tuo IT
Se vuoi riorganizzare le attività IT o affiancare il tuo referente nella gestione quotidiana, raccontaci come lavorate oggi. Facciamo il punto su dispositivi, servizi e supporto di cui avete bisogno.
Raccontaci come lavori oggi